2부. 개인정보처리방침

제1조 (목적)

이 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 ‘틀어줘요’ 서비스에서 이용자의 개인정보를 어떤 방식으로 수집·이용·보관·보호하는지 규정합니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목)

1. 회원가입/사업자 인증 시

이름(또는 상호명), 이메일 주소, 비밀번호, 매장명, 매장 주소, 사업자등록번호(사업자 회원의 경우 필수)



2. 서비스 이용 시

신청곡 데이터, 재생목록 데이터, 접속 로그, 결제 정보(카드사명, 결제 내역), IP 주소, 기기 정보



3. 고객센터 이용 시

문의 내용, 첨부 파일, 상담 기록(이메일/채팅 내역 등)




제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

1. 서비스 제공 및 운영(신청곡 접수·목록화·재생 관리)


2. 회원 식별·인증 및 계정/매장 관리


3. 세금계산서·현금영수증 등 거래 증빙 발급 및 세무상 의무 이행(사업자등록번호 포함)


4. 요금 결제 및 환불 처리


5. 고객 문의·불만 처리 및 공지사항 전달


6. 서비스 개선 및 신규 기능 개발


7. 법령 준수 및 분쟁 대응



제4조 (개인정보 보관 기간)

1. 원칙적으로 개인정보는 서비스 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.


2. 다만, 다음의 정보는 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.

거래·결제 관련 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법 등)

소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)

부정 이용 방지 및 분쟁 대응: 탈퇴 후 최대 30일간 최소 정보(이메일, 상호명, 사업자등록번호 일부 마스킹 포함) 보관 가능




제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우


2. 법령에 따라 요구되는 경우


3. 결제·정산 및 세무 처리에 필요한 범위 내에서 결제대행사, 전자세금계산서 발행 대행사(또는 회계/세무 대행사) 등에 제공이 필요한 경우



제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

결제 처리: PG사(예: 페이플, 포트원 등)

전자세금계산서/회계 처리: 세무·회계 대행사 또는 전자세금계산서 발행 서비스

데이터 보관 및 시스템 운영: Firebase(Google Cloud), Amazon Web Services(AWS)

고객 상담 시스템 운영: 채팅 상담·문의 처리 툴 운영사


※ 위탁처가 구체화/변경될 경우, 홈페이지 공지 또는 개별 통지로 안내합니다.

제7조 (이용자의 권리)

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.


2. 권리 행사는 이메일 또는 고객센터를 통해 가능합니다.


3. 회사는 법령에 따라 지체 없이 조치하며, 불가 시 그 사유를 안내합니다.



제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 파기 사유가 발생한 개인정보는 내부 검토 후 지체 없이 파기합니다.


2. 전자 파일은 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 파쇄 또는 소각합니다.



제9조 (쿠키의 사용)

1. 회사는 서비스 품질 향상 및 사용자 경험 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.


2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.



제10조 (개인정보 보호책임자)

이름: Henry Kim

이메일: admin@guana.io


제11조 (개인정보처리방침 변경)

1. 회사는 법령·정책 변경 또는 서비스 개선을 위해 본 개인정보처리방침을 개정할 수 있습니다.


2. 변경 사항은 최소 7일 전에 공지하며, 중요한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.